سوالات متداول

شما می توانید از طریق انتخاب محصول و پرداخت امن در سیستم بانکی سفارش خود را ثبت کنید.

ابتدا از طریق منوی بالا در سایت ثبت نام کنید.
بعد از تکمیل مراحل ثبت نام کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید
بعد از اتمام انتخاب به سبد خرید خود رفته و مراحل ثبت نهایی رو تا انتها پیش بروید

بله شما در هر زمان از روز و هفته می تونید از طریق وب سایت کتونی در هر زمان اقدام به ثبت سفارش خود کنید.

تمامی مراحل سفارش و تغییرات در وضعیت سفارش برای شما ایمیل و پیامک می شود.
همچنین شما می توانید با ورود به بخش کاربری خود در صفحه اصلی سایت از وضعیت سفارش ها آگاه شوید.

شما می تونید با مراجعه به جدول سایزبندی ، سایز خودتون را مطابق با هر برندی به درستی انتخاب کنید.
لینک راهنمای سایز داخل هر کالا وجود دارد.

در هنگام خرید از وب سایت و در مرحله تصفبه حساب شما قادر هستید از طریق درگاه بانکی عضو شتاب پرداخت خود را انجام دهید.

به این دلیل که اکثر کالا ها و سفارش های شما از خارج از ایران و با توجه به سلیقه و نیاز شما ارسال می شود و همچنین هزینه های جانبی از قبیل حمل و نقل و گمرکی برای سفارش شما پرداخت می شود متاسفانه قادر به فعال کرد پرداخت در محل نمی باشیم.

تمامی قیمت ها به صورت نهایی با احتساب مالیات داخل سایت نمایش داده شده.

مدت زمان ارسال سفارش شما در شرایط عادی کشور 1 الی 2 روز کاری خواهد بود، بدیهی است در شرایط غیرعادی از قبیل تعطیلی‌های غیرمنتظره و یا بسته‌شدن جاده‌ها تحویل با تاخیر انجام خواهد شد. هرگونه تاخیر از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.

تا پیش از تماس مسئول ارسال برای تایید سفارش از جانب شما (در صبح روزکاری بعد) قادر هستید سفارش خود تغییر و یا سایز جدید رو انتخاب نمایید.

بله. مطابق با سیاست های مرجوعی و بازگشت کالا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وحود دارد.

بله. آدرس فروشگاه جهت مراجعه و حرید حضوری در صفحه تماس با ما موجود است.

بله، در حال حاضر شما میتوانید از دو مسیر به صورت اقساطی از فروشگاه ما خرید کنید.

در صورتی که شما در پنل اعتباری اسنپ پی و یا دیجی پی اعتبار داشته باشید می توانید به راحتی از طریق هر یک از این دو پلتفرم از ما خرید کنید. این روش‌ها نیاز به احراز هویت ندارند و با کد ملی شما از سمت این پلتفرم ها مراحل احراز هویت انجام می شود.

ما برای این که شما راحت تر اعتماد کنین نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن گرفتیم و توی وب سایت قرار دادیم. خاطرتون جمع باشه سیاستی که کیا استایل داره به دنبال یه رابطه بلند مدته و اعتماد شما واقعا برای ما مهم هستش.